Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados en cualquier momento) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o a cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (“el sitio web”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas turisticas online que proporcionan estas páginas a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen, son gestionados y suministrados Canatur La Ceiba (“Canatur La Ceiba”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”). Sólo pueden ser utilizados con fines personales y no comerciales, sujetos a los términos y condiciones especificados a continuación.

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, nosotros (Canaturh La Ceiba y sus afiliados) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los hoteles, transportistas y tour operadores (incluyendo todo tipo de alojamiento temporal) ofertan sus habitaciones y/o servicios turísticos profesionales y los visitantes de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante visitalaceiba.com, entras en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el hotel o prestador de servicios turísticos que has reservado. Desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el prestador de servicios, trasmitiendo los datos de la reserva al hotel y/o prestador de servicios turísticos y mandándote un correo electrónico de confirmación en representación del prestador de servicios turísticos.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los prestadores de servicios turísticos. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. El prestador de servicios turísticos es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio o la clasificación de un hotel disponible.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

2. Precios y precio mínimo garantizado

Los precios que aparecen en nuestro sitio web son altamente competitivos. Todos los precios del sitio web de visitalaceiba.com son por habitación y en el caso de servicio turísticos son por persona, y se muestran con impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.

En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata que otra para una estancia específica en un hotel. Estas tarifas creadas por los hoteles pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Te rogamos que consultes los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

Si encuentras tarifas tachadas, significa que hemos comparado la tarifa ofertada con la segunda tarifa más alta que pagó otro cliente al hacer una reserva para esta habitación u otra similar, en un periodo de 45 días antes y 45 días después al de tu estancia (planeada). Esto significa que obtienes la misma habitación por un precio más bajo si lo comparamos con otros clientes que reservaron esta habitación y o servicio.

El cambio de monedas sólo tiene valor informativo. No muestra una cantidad precisa ni actualizada, puesto que los tipos de cambio pueden variar.

3. Privacidad

Canaturh La Ceiba sigue unas normas éticas y respeta tu privacidad. A excepción de la divulgación de datos requerida por la ley en cada jurisdicción y de tu nombre, tu dirección de correo electrónico y los datos de tu tarjeta de crédito necesarios para completar la reserva, no revelaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento. No obstante, nos reservamos el derecho de revelar tus datos a nuestras empresas afiliadas, a los empleados de dichas empresas y a nuestros agentes y representantes de confianza, que pueden acceder a esta información con nuestra autorización y que necesitan conocer o tener acceso a la misma para ofrecer nuestro servicio (incluidos servicios de atención al cliente y servicios internos como auditorias o cumplimientos normativos).

. Tarjeta de crédito

Los hoteles y demás prestadores de servicios turísticos necesitan los datos de tu tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Ten en cuenta que tu tarjeta de crédito debe ser pre-autorizada o utilizada como método de pago (a veces sin opción a reembolso) durante la reserva y la confirmación de la misma. Te rogamos que consultes minuciosamente la información de los servicios que estas comprando para conocer las condiciones especiales antes de realizar la reserva. Para poder salvaguardar y codificar la información de tu tarjeta de crédito, utilizamos la tecnología “Secure Socket Layer (SSL)”.

5. Cancelación

Al realizar una reserva en un hotel, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) del hotel que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el prestador de servicios turísticos (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en dicho hotel). Las condiciones generales de cancelación y no show de cada prestador de servicios turísticos están a tu disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del hotel, como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consulta los datos de cada servicio minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el correo electrónico de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación y no show del hotel y/o servicio turístico. Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva.

6. Correspondencia adicional

Al finalizar una reserva, aceptas recibir (i) un correo electrónico, que podemos enviarte un poco antes de la fecha de entrada, en el que encontrarás información sobre tu destino, así como otros datos y ofertas (incluyendo ofertas de terceros en la medida en que las hayas aceptado recibir), que sean relevantes para tu reserva y destino. También aceptas recibir (ii) otro correo electrónico, que podemos enviarte después de tu estancia en el hotel, en el que te invitamos a contestar una encuesta. A parte de la confirmación de la reserva, de la encuesta y de los correos electrónicos a los que te hayas suscrito, no te enviaremos más notificaciones, correos electrónicos ni correspondencia (solicitada o no) sin tu consentimiento.

7. Comentarios

Los comentarios pueden (a) publicarse en la página de información del hotel de nuestra web con el fin de compartir tu opinión sobre el nivel del servicio y la calidad del hotel con (futuros) clientes. Canaturh La Ceiba también los puede (b) utilizar (de forma parcial o completa) según su criterio (ej. para marketing, promoción o mejora del servicio) en la web o en plataformas sociales, newsletters, ofertas especiales, aplicaciones u otros canales utilizados o que sean propiedad de Canaturh La Ceiba. Nos reservamos el derecho de adaptar, rechazar o eliminar los comentarios que creamos oportunos. Los comentarios tienen la consideración de una encuesta y no incluyen ofertas comerciales, invitaciones ni incentivos de ningún tipo.

8. Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, sólo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos).

Sin embargo, y en la medida que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, titulares de licencia, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción de la página y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relativos a la información (descripción incluyendo tarifas, disponibilidad y clasificaciones) del hotel disponible en nuestro sitio web; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el hotel; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro sitio web; o (v) por daños, pérdidas o costes (personales: heridas, muerte, daño en la propiedad, directos o indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (flagrantes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al hotel (sus empleados, directores, el personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelación (parcial), sobreventas, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

9. Miscelánea

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o sistemas similares, el utilizado en nuestro sitio web, y los derechos de propiedad intelectual (incluyendo copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a Canaturh La Ceiba, sus proveedores o distribuidores.

En la medida que esté permitido por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán y redactarán con arreglo a las leyes vigentes en Honduras y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de La Ceiba, departamento de Atlántida en la Republica de Honduras.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.